Conditions d’utilisation

Les présentes conditions encadrent l’utilisation des services édités par Strigi (voir les mentions légales). Utiliser l’un de ces services vaut acceptation des conditions.

• Client : le professionnel (organisme de formation, entreprise, formateur indépendant) qui crée un compte sur strigi.fr et commande une plateforme.
• Espace client : l’espace de strigi.fr où le client gère son compte et ses plateformes.
• Plateforme : le site de formation d’un client, à son adresse (par exemple ecole.strigi.fr).
• Utilisateur : toute personne qui se connecte à une plateforme — administrateur, formateur ou apprenant.

Clients. Le client crée son compte sur strigi.fr et s’engage à fournir des informations exactes. Il devient administrateur des plateformes qu’il commande.

Utilisateurs. Les comptes d’une plateforme sont créés par l’école qui l’exploite.

Chacun est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de ce qui est fait depuis son compte. Après plusieurs essais de mot de passe infructueux, la connexion peut être temporairement bloquée. Tout usage non autorisé doit être signalé sans délai : à l’école pour un utilisateur, à contact@strigi.fr pour un client.

Il est interdit :

• de porter atteinte aux droits des autres utilisateurs ou à la sécurité du service ;
• de publier ou de téléverser des contenus illicites, haineux, diffamatoires ou contrefaisants ;
• de tenter d’accéder à des données ou à des plateformes qui ne vous sont pas destinées ;
• de perturber le service, d’en extraire massivement le contenu ou d’en contourner les protections ;
• d’envoyer des messages non sollicités depuis la plateforme.

Pour garantir la sincérité des évaluations, la plateforme bloque certaines actions pendant une évaluation (copier-coller, clic droit, certains raccourcis) et compte les sorties de page, changements d’onglet ou de fenêtre et tentatives de capture d’écran. Ces compteurs sont communiqués aux formateurs, qui en tirent les conséquences.

Aucune caméra, aucun micro et aucun enregistrement de l’écran ne sont utilisés. Le détail figure dans la politique de confidentialité.

L’école est seule responsable des contenus pédagogiques qu’elle publie, et chaque utilisateur des messages et fichiers qu’il dépose. Strigi les héberge sans les contrôler a priori.

Pour signaler un contenu manifestement illicite, écrivez à contact@strigi.fr en précisant l’adresse de la page, le contenu en cause et la raison du signalement. Strigi prévient l’école et peut retirer le contenu ou suspendre l’accès en cause.

• L’école est responsable de ses contenus, de la gestion des comptes de ses utilisateurs et, au sens du RGPD, responsable de traitement de leurs données. Elle informe ses utilisateurs, notamment du dispositif de surveillance des évaluations.
• Strigi fournit, héberge et sécurise la plateforme, et agit comme sous-traitant de l’école selon l’accord de sous-traitance ci-dessous.

Strigi met en œuvre les moyens raisonnables pour que le service soit accessible en permanence, sous réserve des opérations de maintenance, qui sont réalisées autant que possible en dehors des heures d’usage. Il s’agit d’une obligation de moyens : Strigi ne garantit pas de taux de disponibilité chiffré.

Les clients disposent d’un conseiller, joignable depuis leur espace client ou à contact@strigi.fr, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h (hors jours fériés). Nous répondons sous 2 jours ouvrés.

Par Strigi. En cas de manquement grave aux présentes conditions ou de risque pour la sécurité du service, Strigi peut suspendre un accès ou une plateforme, en prévenant le client sauf urgence.

Par le client. Le client peut supprimer son compte à tout moment depuis « Mon profil ». La suppression est immédiate et définitive : toutes ses plateformes, leurs bases de données, les comptes de leurs utilisateurs et leurs fichiers sont effacés. Le client est invité à télécharger ses données avant de confirmer.

Utilisateurs. La suppression d’un compte utilisateur relève de l’école.

La connexion à Google Meet est facultative et soumise aux conditions de Google; elle se révoque à tout moment depuis le profil. Les vidéos YouTube intégrées à un cours et les GIF de la messagerie proviennent de services tiers, que Strigi ne contrôle pas.

Le logiciel Strigi, son code, son design, ses marques et ses éléments graphiques appartiennent à Strigi. L’utilisation du service ne transfère aucun de ces droits.

Les contenus pédagogiques, logos et supports des écoles restent leur propriété. L’école autorise Strigi à les héberger et à les afficher, pour la seule fourniture du service.

Strigi n’est pas responsable des contenus publiés par les écoles ou les utilisateurs, ni d’un usage du service contraire aux présentes conditions, ni des interruptions dues à un cas de force majeure ou à un service tiers.

Envers un client, la responsabilité de Strigi est limitée aux dommages directs et plafonnée au montant payé par ce client au cours des 12 mois précédant le fait générateur.

Strigi peut faire évoluer ces conditions. Les clients sont prévenus par e-mail au moins 30 jours avant l’entrée en vigueur d’un changement important.

Les présentes conditions sont soumises au droit français.

Médiation préalable. En cas de différend, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable et, à défaut d’accord dans les 30 jours suivant une réclamation écrite, à soumettre le litige à un médiateur avant toute action en justice. Cette étape ne s’applique ni au recouvrement d’une somme impayée, ni aux mesures urgentes ou conservatoires.

À défaut de résolution amiable, tout litige entre professionnels relève de la compétence exclusive des tribunaux compétents de Paris.

Contact : contact@strigi.fr.

Cet accord s’applique entre Strigi (le sous-traitant) et chaque client pour les données personnelles des utilisateurs de ses plateformes (le client étant responsable de traitement).

Objet, durée et nature

Strigi héberge et traite ces données pour fournir la plateforme de formation : gestion des comptes, parcours pédagogiques, évaluations, communications, envoi d’e-mails et, sur demande, création de liens Google Meet. L’accord dure autant que la plateforme.

Données et personnes concernées

Administrateurs, formateurs et apprenants de la plateforme ; les catégories de données sont décrites dans la politique de confidentialité. Le client s’interdit d’y verser des données sensibles (santé, opinions, etc.) qui ne seraient pas strictement nécessaires à la formation.

Engagements de Strigi

1. Traiter les données uniquement sur instruction documentée du client, que constitue l’usage de la plateforme ; l’informer si une instruction lui paraît contraire au RGPD.
2. Garantir la confidentialité : seules les personnes habilitées de l’équipe Strigi y accèdent, pour la maintenance et l’assistance, et sont tenues au secret.
3. Mettre en œuvre les mesures de sécurité décrites dans la politique de confidentialité (article 32 du RGPD).
4. Ne recourir qu’aux sous-traitants ultérieurs listés dans la politique de confidentialité, liés par les mêmes obligations ; prévenir le client de tout ajout ou remplacement, qu’il peut contester.
5. Aider le client à répondre aux demandes d’exercice des droits de ses utilisateurs, et lui transmettre sans délai celles qui parviendraient à Strigi.
6. Aider le client dans ses obligations de sécurité, d’analyse d’impact et de consultation de la CNIL.
7. Notifier au client toute violation de données le concernant dans les meilleurs délais, et au plus tard 48 heures après en avoir pris connaissance — l’école disposant elle-même de 72 heures pour la notifier à la CNIL.
8. À la fin du service, permettre au client de récupérer ses données pendant 30 jours, puis les effacer, sauvegardes comprises au fil de leur renouvellement (6 mois au plus). En cas de suppression du compte par le client lui-même, l’effacement est immédiat.
9. Tenir à disposition du client les informations nécessaires pour démontrer le respect de ces obligations et permettre des audits raisonnables, sur préavis.

Engagements du client

• Disposer d’une base légale pour les traitements qu’il confie à Strigi et en informer ses utilisateurs.
• Gérer les comptes et les droits d’accès de sa plateforme.
• Répondre aux demandes de ses utilisateurs, avec l’aide de Strigi si besoin.

Localisation

Les données sont hébergées en France. Seule l’intégration Google Meet, que chaque formateur active ou non, peut entraîner un transfert hors de l’Union européenne, encadré par les garanties décrites dans la politique de confidentialité.